一般的なプライバシーポリシー情報
HomeHubDealは個人情報保護法に基づき、収集したデータの取り扱いや利用目的について責任を持って管理します。ユーザーの信頼を最優先に考えています。
用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の意味を明確にします。これにより、ユーザーが提供する情報とその取り扱いを正確に理解できるようにします。
個人情報の収集について
利用者から直接提供される情報の種類と、システムが自動的に収集するデータについて説明します。
ユーザーから直接提供される情報
以下の情報はサービス利用時にユーザーが入力または提供するものです。
- 氏名や連絡先情報（電話番号、メールアドレスなど）
- 住宅に関する希望条件や購入意向
- 本人確認に必要な書類情報
- 契約手続きに関連する書類内容
- サービス利用履歴やアンケート回答
- その他お問い合わせ時に提供される情報
自動的に収集される情報
システムにより自動取得される情報の種類を挙げます。
- アクセス日時や利用状況のログ情報
- デバイス情報やブラウザ情報
- IPアドレスおよび通信情報
- クッキーおよびトラッキング技術によるデータ
- 位置情報（許可された場合のみ）
- エラーや障害に関する情報
第三者から取得する情報
以下の情報は提携先や信頼できる外部サービスから提供されることがあります。
- 信用調査会社からの信用情報
- 不動産関連の登録情報
- 法令・規則に基づいた照会データ
個人情報の利用目的
収集した情報は以下の目的で使用されます。
- 住宅活動の円滑な実施と契約の調整
- ユーザーへのサービス提供とサポート
- 本人確認および不正行為の防止
- 法令やガイドラインに基づく対応
- マーケティングやサービス改善のための分析
- ユーザーへの連絡および通知の送信
- トラブルシューティングおよび品質管理
- システムの安全管理および監査
個人情報処理の法的根拠
HomeHubDealが個人情報を取り扱う際の根拠となる法的規定を示します。
- サービス提供に必要な契約の履行
- 法令に基づく義務の履行
- ユーザーの同意に基づく処理
- 正当なメリットの追求（利用者のメリットを損なわない範囲で）
GDPRへの対応
欧州連合のGDPRを遵守しユーザーの権利保護に努めています。
- データ主体のアクセス権行使への対応
- 訂正、削除、制限の請求に応じます
- データポータビリティの権利をサポート
- 処理に対する異議申し立ての権利
- プライバシー影響評価の実施
- データ侵害時の適切な対応措置
個人情報の第三者提供について
ユーザーの同意がある場合や法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
- 住宅販売業者との契約実行のための共有
- 本人確認機関への情報提供
- 法的手続きに基づく提供義務
- 業務委託先への必要最低限の提供
- 統計的な情報提供は個人が特定できない形で行います
- 緊急時の安全確保のための限定的な共有
国際的なデータ転送について
当サービスではお客様の個人情報を日本国外に転送することは原則としてありません。
万が一国際転送が発生する場合は、適切な保護措置を講じた上で行います。
データの保持期間
収集した個人情報は利用目的達成に必要な期間のみ保管します。
アカウント情報は利用停止後も法令に従い一定期間保管します。
ユーザー間のメッセージは活動終了後一定期間保存され、その後削除されます。
システムログは運用上必要な期間のみ保持し、定期的に削除します。
利用者の要請があった場合、可能な範囲で速やかに情報を削除します。
情報セキュリティについて
HomeHubDealはユーザー情報の安全を最優先とし、適切な技術的および組織的対策を講じています。
- 個人情報へのアクセス権限の厳格な管理
- 通信経路の暗号化（SSL/TLS）による保護
- 定期的なセキュリティ監査と従業員教育の実施
ユーザーの権利について
ユーザーは自身の情報の取扱いに関し、以下の権利を有します。
- 自己の個人情報の開示、訂正、削除の請求
- 処理の制限や処理への異議申し立て
- データポータビリティの要求や同意の撤回
- 個人情報の訂正や更新を求める権利があります。HomeHubDealはユーザーからの正確な情報提供の依頼に対応し、適切に処理します。
- 当社が保有する個人データの利用停止や削除を請求する権利が認められています。ただし、法的要請や当社の正当な業務上の必要性がある場合は除きます。
- 個人情報の取扱いに関する明確な説明を受ける権利。ご希望があれば、当社のプライバシーポリシーの詳細な内容をご案内します。
- 当社における個人情報の自動処理やプロファイリングに対し、異議を唱える権利があります。これは適切な検討をした上で対応いたします。
- 個人情報の第三者提供に関する同意撤回の権利を有します。今後のご利用状況に応じて随時適用されています。
個人情報に関する権利行使の申請
お客様は自身の個人情報について、確認、訂正、削除、および利用停止の申請をHomeHubDealに対して提出できます。申請は郵送、メール、または弊社サイトの専用フォームをご利用ください。
申請内容の確認後、合理的な期間内（通常30日以内）に対応結果をお知らせいたします。状況により期間が延長される場合は事前にご連絡いたします。
マーケティングおよびプロモーションの利用
HomeHubDealは、お客様にサービスの最新情報やキャンペーンを提供するため、メールやSMSを用いてご案内することがあります。不要な場合はいつでも配信停止が可能です。
配信停止をご希望の方は、送信されるメール末尾のリンクからいつでも解除いただけます。または弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
未成年者の個人情報保護
HomeHubDealは18歳未満の方から意図的に個人情報を収集しません。未成年のご利用には保護者の同意を必要とし、適切な配慮を行っています。
第三者リンクについて
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プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて見直され、改定されることがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上にて事前にお知らせいたします。